Términos y Condiciones

Aviso Legal, Términos y Condiciones Generales

Este sitio web opera de acuerdo con las disposiciones establecidas en el Artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Por ello, a continuación te presentamos las Condiciones de Uso, Formas de Pago, Política de Entrega y Devoluciones, Política de Privacidad y Seguridad, así como nuestros datos de contacto para atender dudas, sugerencias o reclamaciones.

El sitio www.goltmx.webnode.mx, en adelante el sitio Web de GOLT.Mx o GOLT JOYAS (indistintamente), es operado por José Luis Cobos Delfín. Al utilizar el sitio Web de GOLT.Mx usted se obliga a respetar las condiciones de uso (detalladas a continuación), notificaciones legales, política de privacidad y todas las cláusulas de exención de responsabilidad y términos y condiciones que figuran en el sitio Web de GOLT.Mx. Las políticas de las tiendas GOLT.Mx pueden diferir en alguna medida de las políticas de uso aplicables al sitio Web de GOLT.Mx. En el presente documento, la marca GOLT hace referencia a GOLT.Mx , su empresa matriz, sus filiales, subsidiarias y designadas según GOLT.Mx lo considere apropiado (si es el caso).

GOLT.Mx se reserva el derecho de realizar cambios en el sitio Web, en las Condiciones de uso y en las Notificaciones legales en cualquier momento. Cada vez que el usuario utiliza el sitio Web de GOLT.Mx , acepta que conoce las Condiciones de uso, Notificaciones legales y Política de privacidad vigentes en ese momento, que se aplican a las transacciones y al uso del sitio. Si no está satisfecho con el sitio Web de GOLT.Mx, su contenido, las Condiciones de uso o las Notificaciones legales, usted acepta que la única solución disponible es dejar de utilizar el sitio Web de GOLT.Mx .

Se prohíbe utilizar el sitio indebidamente, falsear la identidad de un usuario, utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas en el sitio.

Cláusulas de exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad

Al utilizar el sitio Web de GOLT.Mx , usted acepta en forma expresa que el uso del sitio Web de GOLT.Mx se realiza bajo su exclusivo riesgo. El sitio Web de GOLT.Mx se proporciona "tal cual está" y "como está disponible". Ni GOLT.Mx, ni su empresa matriz, ni sus afiliadas, subsidiarias o designadas, así como tampoco sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes, proveedores de contenidos de terceros, diseñadores, contratistas, distribuidores, vendedores, patrocinadores, concedentes y demás (conjuntamente, "Asociados") garantizan que el uso del sitio Web de GOLT.Mx no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Además, GOLT.Mx no declara que el contenido provisto en el sitio Web sea aplicable a, ni de uso apropiado en, lugares fuera de México. GOLT.Mx y sus Asociados niegan específicamente toda garantía, ya sea implícita o explícita, incluidas de forma no exclusiva, las garantías de título, comerciabilidad o aptitud para un propósito determinado. Ningún tipo de asesoramiento verbal ni información por escrito por parte de GOLT.Mx o sus Asociados constituirá una garantía.

Bajo ninguna circunstancia GOLT.Mx ni sus Asociados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o su falta de capacidad para usar el sitio Web de GOLT.Mx , incluidos de forma no exclusiva, los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el sitio Web de GOLT.Mx que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en el funcionamiento. La Limitación de responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, ya sea por contrato, agravio o cualquier otro reclamo, aun cuando un representante autorizado de GOLT.Mx haya sido informado o debiera tener conocimiento de la posibilidad de dichos daños. Por la presente, el usuario reconoce que este párrafo se aplicará a todo contenido, mercancías y servicios disponibles por medio del sitio Web de GOLT.Mx .

Colores / Visualización de productos

El sitio Web de GOLT.Mx apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con plena exactitud con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor o capacidades tecnológicas del dispositivo que el usuario utilice.

El sitio web

El sitio Web de GOLT.Mx le permite comprar productos que serán entregados a usted o a la persona usted desee, una vez que el procedimiento de compra haya sido realizado y validado. Si es un usuario registrado, puede guardar en su carrito de compras y volver más tarde al sitio Web de GOLT.Mx para validar su solicitud. Si un producto no está disponible temporalmente, éste mostrará un letrero de AGOTADO. Si ha almacenado un producto en su carrito de compras y este producto ya no está disponible en el momento que se efectúe su pedido, usted será advertido en ese momento.

Envío

Los pedidos se procesan de lunes a viernes. El plazo de entrega es aproximadamente de 8 a 10 días hábiles y se hace mediante mensajería comercial. Es importante considerar que estos días se comienzan a contar una vez recibido el pago y en caso de ser requerida, de recibir la documentación solicitada. No hacemos envíos a apartados postales dentro de México, debe tratarse de una dirección postal real del cliente.

El envío de los artículos comprados en goltmx.webnode.mx es gratis para compras mayores a $3,500 pesos mexicanos y tiene un costo de $250 pesos mexicanos para compras menores a dicha cantidad. El tiempo de entrega envío es de 10 días hábiles, o menos, dependiendo el destino.

Formas de pago

La tienda virtual www.goltmx.webnode.mx acepta pagos a través de PayPal (véase www.paypal.com). El pago puede hacerse mediante tarjeta de crédito o débito en la página de PayPal siguiendo el procedimiento de dicho proveedor externo, o bien, si el cliente ya tiene una cuenta de PayPal y tiene recursos activos podrá pagar haciendo una transferencia bancaria para lo cual, el pedido quedará efectivamente fincado una vez que 
envío de dinero al correo electrónico josepcobosdelfin@gmail.com

GOLT.Mx no acepta pedidos con direcciones de entrega fuera del territorio de México, lo que incluye también a las embajadas o consulados de México en el extranjero, así como los barcos con bandera mexicana en aguas internacionales.

Impuestos

Los impuestos son calculados e incluidos en el precio publicado y desglosados en la factura de compra de acuerdo con las leyes y resoluciones fiscales vigentes en México.

Atención al cliente

Si usted tiene alguna pregunta sobre su pedido o algún problema con su producto por favor contactar a goltmxhelp@gmail.com o al teléfono 55 68158722 ó 5610181536.

Garantía

Las piezas de GOLT.Mx tienen garantía de por vida en la calidad del metal utilizado en su fabricación, así como en la autenticidad de las piedras preciosas que conforman las piezas de joyería fina. Esta garantía queda sin efecto si la pieza ha sido reparada por algún tercero que no sea nuestro Centro de Servicio Autorizado. La garantía se podrá hacer efectiva siempre y cuando las piezas hayan tenido ostensiblemente un uso normal de ornamento personal exclusivamente, pero que no estén dañadas o destruidas por usos inadecuados, y que no hayan sido sometidas a químicos como la sosa caustica o cualesquiera otros, para su limpieza inclusive, que no sean los recomendados por GOLT.Mx en su sitio web o por escrito, o bien el uso de otros químicos con propósitos diversos. Asimismo, contra defectos de fabricación de las piezas, tienen una garantía de 3 meses, tiempo durante el cual, cualquier reparación que se tenga que hacer será cubierta al 100% por GOLT.Mx . Se excluyen de esta garantía el daño o maltrato ocasionado por el uso anormal o inadecuado, así como el abuso (golpes, aplastamiento, experimentos, procesos con agentes químicos tanto en laboratorios sin el conocimiento de GOLT.Mx o en casa, destrucción, accidentes, etc.) por parte del cliente. En el caso joyería de marca diferente a GOLT.Mx , la garantía se encontrará sujeta a las políticas y condiciones que el Certificado de Autenticidad y la Póliza de Garantía presenten, sin menoscabo de lo expuesto supra.

Es política de GOLT.Mx tener disponibilidad de productos anunciados; sin embargo, si uno no está disponible temporalmente, el Helpdesk de GOLT.Mx se podrá en contacto con el cliente, a fin de acordar una fecha de entrega diferente, la elección de otro(s) artículos o bien la devolución del dinero pagado por el cliente. 

Nota: Es posible que un artículo que ha pedido esté realmente Agotado debido a una situación excepcional, y no estará disponible de inmediato. En estos casos, uno de nuestros representantes se comunicará con usted para ponerle al día, y ayudar en una posible reprogramación de dicha orden o pactar una fecha de entrega diferente.

GOLT.Mx garantiza la calidad de manufactura y autenticidad de los metales usados en la joyería de conformidad con la Norma Oficial Mexicana Oficial Mexicana NOM-033-SCFI-1994 Información comercial-Alhajas o artículos de oro, plata, platino y paladio, así como de las piedras preciosas utilizadas.

Para poder solicitar la aplicación de la garantía favor de comunicarse al teléfono 55 68158722, 5610181536, o hacer contacto con nuestro centro de servicio a través del correo electrónico goltmxhelp@gmail.com, dentro del término de la garantía y enviar vía correo electrónico copia de la factura de compra.

Definiciones

• Defectos de fabricación-. Los defectos de fabricación y en materiales están cubiertos en la garantía. Se excluyen de la garantía cuando el cliente haya sometido la joya a procesos con agentes químico como sosa cáustica, bicarbonato de sodio, vinagre, o cualquier otro no autorizado por GOLT.Mx
• Ajustes de medida-. Cambios en dimensiones o longitudes se podrán realizar a reserva de que la pieza y/o el proveedor lo permita y se efectuará el cargo adicional correspondiente.
• Cambios y aclaraciones-. Se deberá de presentar el comprobante de compra, póliza de garantía, la pieza y el estuche; en un periodo no mayor a 5 días hábiles posteriores a la adquisición de la misma. De comprobarse dichos defectos GOLT.Mx garantiza el cambio de la pieza por una de características similares, siempre a satisfacción del cliente y sin ningún costo adicional.
• Devoluciones-. No se aceptan devoluciones.

Cancelaciones

Cuando derivado de una orden de compra GOLT.Mx requiera documentación adicional o confirmar la autenticidad de la transacción, el cliente deberá entregarla en un máximo de 48 horas a partir de la fecha y hora de la transacción. Si transcurrido ese lapso el cliente no hubiera entregado la solicitud requerida o GOLT.Mx no hubiere podido confirmar la autenticidad de la transacción, ésta quedará cancelada.

El cliente podrá cancelar un pedido hasta 48 horas después de realizada la transacción y solicitar la devolución de su dinero, con abono a cuenta bancaria indicada por el propio cliente o en los términos que las empresas encargadas de los medios de pago dispongan.

Cambios y Aclaraciones

El cliente puede cambiar la pieza adquirida, si esta no fue de su agrado; siempre y cuando cumpla con lo siguiente: 1) El cambio sólo se aceptará dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la misma por el cliente; 2) La pieza no debe haber sido usada ni alterada en forma alguna, debe estar exactamente como fue entregada en su estuche o empaque; 3) Entregar a GOLT.Mx el estuche o empaque de la pieza, la póliza de garantía y una impresión de la factura; 4) En caso de haber transcurrido más de 5 días hábiles, se podrá realizar el cambio con un cargo del 20% adicional al monto de venta de la pieza y solo hasta 30 días naturales después de la fecha de compra;  5) El cambio solo se acepta para piezas del mismo valor o mayor.

Si derivado de un cambio, el cliente elije una o más piezas que resulten en mayor valor al de la pieza objeto de cambio, el cliente deberá cubrir la diferencia, de lo contrario el cambio se considerará como no realizado.

Para realizar un cambio el cliente deberá comunicarse al teléfono 5610181536 o al correo electrónico goltmxhelp@gmail.com, a efecto de que le indiquen si el cambio procede y/o el procedimiento especifico a seguir. El costo del envío a nuestras instalaciones estará a cargo del cliente.

Política de devoluciones

No se aceptan devoluciones.